Creamos esta sección para responder las preguntas que recibimos con frecuencia. Si tu pregunta no está aquí no dudes en contactarnos, nos encantaría ayudarte.
Preguntas Frecuentes
Los productos que elaboramos son intencionados y elaborados en un ambiente positivo, con las mejores intenciones para el desarrollo espiritual de nuestros clientes.
Buscamos ofrecer productos que nos ayuden a estar en el presente y a desarrollar la consciencia. Creemos que estas actividades tienen un efecto positivo en nuestra salud. Sin embargo no prometemos ningún efecto en particular. Vea nuestra oferta como una artesanía con estilo de vida, nunca como un servicio.
Si usted tiene algún diagnostico, utilice nuestros productos como complemento a su tratamiento de elección. Vea nuestra oferta como una artesanía con estilo de vida, nunca como un servicio.
Somos una tienda en linea mexicana. Nuestras oficinas se encuentran en Monterrey, Nuevo León. Si te encuentras en la ciudad puedes contactarnos para recoger pedidos, pero por nuestra parte no tenemos una tienda física dedicada a la venta exclusiva de nuestros productos.
Nuestra dirección es Del Acantilado #3214-4 en la colonia Cumbres 2do Sector. Monterrey, Nuevo León, México. Si nos visitas, recuerda programar una cita.
Tardamos hasta 42 hrs en procesar pedidos + los días correspondientes de tu servicio seleccionado de paquetería. Los pedidos express se procesan con mayor urgencia que los estándar. Si envías tu pedido antes de medio día tiene mayores probabilidades de ser enviado rápidamente.
Por el momento no enviamos a otros países pero nos encantaría y estamos trabajando en ello.
Para envíos nacionales utilizamos los servicios de diversas paqueterías incluyendo Redpack, Estafeta, y Fedex. Para envíos dentro del municipio de Monterrey entregamos con Quiken.
El tiempo estimado de entrega se muestra en la sección de caja de la página web. Los tiempos indicados en esta sección no contemplan el tiempo que nos tardamos en procesar y enviar la orden (que son máximo 30 horas).
Si quieres acelerar el tiempo de entrega, realiza tu pedido durante la mañana antes de la 1 p.m. para que pueda salir el mismo día a paquetería.
Es posible que en tu municipio no haya paqueterías, ó que tu ubicación corresponda a una zona extendida (esto quiere decir que el pedido puede tardar más en llegar y sea más costoso). Investiga la cobertura de tu pueblo con las paqueterías de tu preferencia.
Nuestros envíos estándar son de hasta 5 kilos, y los express son de hasta 1kg. Contáctanos o escríbanos un correo a hola@deliquia.com para solicitar pedidos más pesados.
Contáctanos de inmediato para hacer cambios en tu pedido o para cancelar tu pedido. Si tu pedido ya fue enviado no se puede modificar.
Nuestra garantía solo es válida con evidencia si el producto se encuentra roto en pedazos, ó dañado gravemente. Reducimos al máximo este tipo de casos empaquetando a la perfección nuestros productos. Toma en cuenta que las piedras pueden tener rayones o pequeñas fisuras que son naturales de la piedra, en estos casos la garantía no puede aplicar. Los productos artesanales como inciensos pueden tener diferentes formas. Las devoluciones por cambio de opinión no son válidas.